Häufig gestellte Fragen

Was gibt es Neues?

Wenn Sie unsere neuesten Funktionen kennenlernen möchten, werfen Sie einen Blick in unser Changelog.

Interessiert an Neuigkeiten zur Weiterentwicklung von oneclick™? Besuchen Sie uns auf Linkedin oder lesen Sie mehr in unserem Blog.

Systemstatus und Verfügbarkeit

Wo sehe ich den aktuellen Systemstatus von oneclick™?

Den aktuellen Betriebsstatus aller oneclick™ Dienste finden Sie auf unserer offiziellen Status-Seite: System Status Dort werden der Zustand der Plattform sowie eventuelle Störungen oder Wartungsarbeiten transparent angezeigt.

Konnektivität & VPN

Welche VPN-Optionen können mit oneclick™ verbunden werden?

Sie können Ihre Infrastruktur über VPN IPsec an oneclick™ anbinden. Site-to-Site-Verbindungen lassen sich in einem automatischen Modus oder einem umfangreichen manuellen Modus aufbauen. Wir unterstützen IKEv1 und IKEv2 mit allen gängigen Algorithmen. Die Anforderungen finden Sie im Artikel Anbindung über VPN IPsec.

Wenn Sie kein VPN einrichten möchten, können Sie Ihre Ressourcen auch über oneclick™ Mesh, Port Weiterleitung oder Direkter Internetzugang anbinden.

Kann oneclick™ meinen VPN-Client ersetzen?

Ja, oneclick™ kann Ihre Geschäftsapplikationen und -desktops für z.B. Mitarbeiter im Außendienst oder Homeoffice im Browser bereitstellen, ohne dass wie meist üblich auf dem Endgerät des Mitarbeiters eine VPN-Software (client-to-site) installiert sein muss.

Datei & Ressourcenmanagement

Wie erfolgt der Dateiaustausch zwischen dem lokalen Endgerät und der VDI?

Das oneclick™ Hybrid Drive ermöglicht den Dateiaustausch zwischen dem lokalen Endgerät und der VDI mittels Drag-and-Drop. Die Möglichkeit, Ordner zu teilen, sorgt für eine sichere Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, Kunden und Partnern.

Kann ich in oneclick™ externe Speicher anbinden?

Ja. Sie benötigen die Professional Benutzerlizenz, in der die Hybrid Drive App enthalten ist. In dieser App können Sie externe Speicher anbinden, zum Beispiel SMB-Shares. Die Dateien, die Sie innerhalb Ihrer Applikationen nutzen wollen, können Sie dann per Drag-and-Drop in das gemountete Laufwerk „Hybrid App Share auf oneclick“ ziehen.

Hardware-Integration

Kann ich USB-Endgeräte mit oneclick™ nutzen?

Im Browser werden bekannte Standardgeräte wie Maus und Tastatur durchgereicht. Für komplexere Geräte wie Dongles, Kartenleser und spezialisierte Hardware nutzen Sie das optionale oneclick™ Gateway mit sicherer USB-Umleitung oder FabulaTech USB over Network. Siehe auch Die richtige Zugriffsmethode wählen.

Kann ich in oneclick™ meinen Drucker einbinden?

Ja. Mit dem oneclick™ Hybrid Printer drucken Sie als PDF auf Ihrem lokalen Drucker, siehe Drucken in oneclick™. Mit dem oneclick™ Gateway drucken Sie direkt aus der Sitzung auf Ihren lokalen Druckern.

Für komplexere Szenarien, zum Beispiel das Drucken im Unternehmensnetzwerk aus dem Homeoffice, stehen Drittanbieterlösungen wie Printix oder Ezeep zur Verfügung.

Applikationen & Application Delivery

Welche Funktionen hat oneclick™?

Übersicht über die Funktionen von oneclick™

oneclick™ Workspace

• Weltweite, jederzeit einsatzbereite und hochverfügbare Systemumgebung
• Anbindung bestehender Server-Standorte
• Auslieferung von Applikationen und Daten in einen Workspace im Browser
• Mandantenfähigkeit
• Rollenmodell für die flexible Zuweisung von Rechten
• Zentrales Logging von Plattform- und Applikationszugriffen
• Abdocken von individuellen Apps vom Workspace für Multi-Monitor-Betrieb
• Integrationsmöglichkeit externer Authentifizierungsanbieter, wie z. B. Entra ID
• Extrem schnelles und robustes Streaming-Protokoll auch bei niedriger Bandbreite
• Clipboard für Copy / Paste
• IP Whitelisting / Blacklisting
• Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Alle Lizenzmodelle von MSP‘s und ISV’s können implementiert werden (Concurrent, per User, Zugriffsbeschränkungen, etc.)
• Komplett anpassbarer Workspace, inkl. Login-Seite (Whitelabel)
• Offene API-Integration

oneclick™ Cloud Resource Manager

• Erstellen und Verwalten von virtuellen Maschinen (VMs) im Rechenzentrum Ihres Cloud-Providers
• Beinhaltet Eventprofile zum Ein- und Ausschalten der Ressourcen sowie eine Image-Funktion
• Preisorientierung für VMs im Cloud Resource Manager einsehbar
• Auslesen bestehender Cloud-Ressourcen in den Cloud Resource Manager

Sicherheitskonzept

• Mehrfache Layer für hochsicheren Zugriff
• Attack Prevention durch aktives und konstantes Monitoring
• Mehrere DDoS- und IDS- / IPS-Lösungen, inkl. Firewall, WAF, SSL / TLS
• Schutz vor unberechtigten Zugriffen und Übernahme von Verbindungen (z.B. Phishing, Man in the Middle)

Hybrid Drive

• Dateiaustausch zwischen dem lokalen Endgerät und der VDI
• Anbindung externer Speicher, zum Beispiel SMB-Shares
• Freigabelinks für externe Benutzer
• Mehr Speicherplatz pro Benutzer hinzubuchbar

Welche Arten von Applikationen kann ich in oneclick™ anbinden und ausliefern?

Sie können folgende Arten von Applikationen anbinden:

1. Verbindungen zu Servern mit Windows- oder Linux-Applikationen: Sie können Desktops, Terminals oder einzelne Applikationen ausliefern.
2. Cloud-Ressourcen mit Windows- oder Linux-Applikationen: Sie können Desktops, Terminals oder einzelne Applikationen ausliefern.
3. Web-Ressourcen, wie interne oder öffentliche Webseiten bzw. Anwendungen: Diese werden als “Browser-im-Browser”-Technik in einem, von oneclick™ verwalteten, isolierten Container geöffnet und optional mit Single Sign-On zur Verfügung gestellt.

SSO, AD und Authentifizierung

Kann ich meinen SSO-Provider mit oneclick™ nutzen?

Ja. Benutzer können sich mit einem Identity Provider wie Entra ID, Google oder OAuth 2.0 (zum Beispiel Okta, Einrichtung zusammen mit dem oneclick™ Support) anmelden. Sie erlauben das über eine Richtlinie, optional auch als einzige Anmeldemethode. Weitere Identity Provider sind auf Anfrage verfügbar.

Server, VDI & Betriebssysteme

Welche Server-Betriebssystem Version ist in den VDI Paketen enthalten?

Eine Microsoft® Windows Server Datacenter 64-Bit Lizenz für die Version 2019, 2022 oder 2025 ist enthalten, abhängig davon, welche Version vom jeweiligen Cloud-Provider unterstützt wird.

Zusätzlich bietet oneclick™ DaaS mit Windows 11: Windows 11 Enterprise als eigene virtuelle Maschine pro Benutzer, bei ausgewählten Cloud-Providern. Details finden Sie unter DaaS mit Windows 11.

Was ist eine Virtual Desktop Infrastruktur?

Eine Virtual Desktop Infrastruktur (VDI) ist eine effiziente Form der Anwendungsbereitstellung. Dabei werden Softwareanwendungen an einem zentralen Rechenzentrumsstandort betrieben und mittels Fernzugriff von den Benutzern bedient. Jedem Benutzer wird ein eigener virtueller Rechner auf einem Server zugewiesen.

Wie greifen Benutzer auf die VDI von oneclick™ zu?

Der Zugriff erfolgt standardmäßig über den Browser – ohne zusätzliche Installation. Alternativ steht das oneclick™ Gateway für Verbindungen mit RDP- oder RDM-Dateien zur Verfügung, siehe Zugriff auf das Remote-System. Beide Varianten starten über die oneclick™ Plattform und sind verschlüsselt. Ein abgeschirmter Login-Service, automatische Passwortrotation, mehrstufige Authentifizierung und weitere Sicherheitsmechanismen schützen den Zugriff zuverlässig.

Kann ich Microsoft Office 365 auf der VDI nutzen?

Ja, aber aufgrund der Lizenzbestimmungen von Microsoft können Sie nur bestimmte Lizenzarten nutzen. Office auf einer Multi-User-VDI setzt die Aktivierung für gemeinsam genutzte Computer (Shared Computer Activation) voraus, die in folgenden Microsoft-Plänen enthalten ist:

• Microsoft 365 Business Premium
• Microsoft 365 Apps for enterprise
• Office 365 E3 / E5
• Microsoft 365 E3 / E5

Microsoft 365 Business Basic und Business Standard enthalten keine Shared Computer Activation und können auf einer Multi-User-VDI nicht genutzt werden.

Um eine durchgängige und auditsichere Lizenzierung zu gewährleisten, empfehlen wir, Microsoft-Lizenzen direkt über oneclick™ zu buchen. Wir sind Microsoft Cloud Service Provider (CSP), nehmen am Microsoft CSP-Hoster-Programm teil und bieten Lizenzen aus dem Service Provider License Agreement (SPLA) an.

App2App & Systemkommunikation

Ist App2App Kommunikation möglich?

Es ist möglich, dass zum Beispiel innerhalb von Sage Excel angetriggert und dann geöffnet wird. Dafür müssen die beiden Programme jedoch zwingend auf dem gleichen Server installiert sein.

Lizenzen & Rechte

Welche RDS CAL/SAL benötige ich für oneclick™?

Bei einer Single-User-Umgebung auf einem Windows Server-Betriebssystem benötigen Sie keine zusätzlichen Microsoft-Lizenzen. Wenn Sie jedoch eine Multi-User-Umgebung umsetzen möchten (über den oneclick™ Cloud Resource Manager oder über eine Verbindung zu RDS-Servern), benötigen Sie zwingend eine gültige Lizenzierung der Microsoft Windows Remote Desktop Services.

Je nach Art der Auslieferung gibt es für Microsoft Windows Server unterschiedliche Lizenzierungen:

• Auslieferung aus einem eigenen Datacenter (On-Premises)
  Hierfür benötigen Sie eine “Microsoft RDS Client Access Licenses” (RDS CAL)*.

• Auslieferung aus einem gehosteten Datacenter (Private, Public)
  Hierfür können Sie eine “Microsoft RDS Client Access Licenses” (RDS User CAL)* mit aktiver “Microsoft Software-Assurance” (SA) verwenden. Das gilt nur für User CALs, nicht für Device CALs.
  Alternativ können Sie im Rahmen einer monatlichen Abrechnung eine “Microsoft RDS Subscriber Access Licenses” (RDS SAL) aus dem Microsoft SPLA-Lizenzprogramm verwenden.
  Es hängt von Ihrem Cloud-Provider ab, ob Sie Microsoft RDS SAL selbst lizenzieren müssen oder ob die Lizenzierung in den Nutzungskosten enthalten ist. Microsoft RDS SAL können Sie als Add-on zu Ihrer App-Lizenz buchen.

Oft wird angenommen, dass keine RDS-Lizenzierung nötig ist, wenn über eine Drittanbieterlösung wie oneclick™ auf den Desktop eines Windows Servers oder darauf installierte Anwendungen zugegriffen wird. Das ist nicht der Fall. Administrativer Zugriff durch bis zu zwei Admin-Benutzer gleichzeitig ist ohne RDS-Lizenz möglich. Sobald Benutzer ohne Admin-Rechte auf einen Server mit der Rolle Remote Desktop Session Host (RDSH) oder auf darüber bereitgestellte Anwendungen zugreifen, ist eine RDS-Lizenz (CAL oder SAL) erforderlich. Es ist dabei unerheblich, ob der Zugriff über die Microsoft Remote Desktop Services oder eine andere Technologie erfolgt.

Weiterführende Links: License your Remote Desktop deployment

*Microsoft RDS CAL können pro User oder pro Gerät lizenziert werden. In den meisten Fällen macht eine Pro-User-Lizenzierung Sinn.

Ich habe Microsoft RDS SAL über oneclick™ gebucht. Was muss ich tun?

Sie erhalten keine Lizenzschlüssel. Die Lizenzen werden auf einem Microsoft Remote-Desktop-Lizenzserver eingebucht. Wie das abläuft, hängt davon ab, wer Ihre Infrastruktur betreibt:

• oneclick™ betreibt Ihre Cloud-Infrastruktur: oneclick™ hat die nötigen Zugriffe und bucht die Lizenzen bei der Bereitstellung der Infrastruktur ein. Sie müssen nichts tun.
• Sie betreiben Ihre eigene Infrastruktur: oneclick™ benötigt vorübergehend administrativen Zugriff auf den Server mit der Rolle Remote-Desktop-Lizenzserver. In der Regel meldet sich der oneclick™ Support nach Ihrer Bestellung bei Ihnen und vereinbart einen Termin. In diesem Termin hinterlegt der Support die SPLA-Lizenz-ID von oneclick™ auf dem Lizenzserver, bucht die bestellte Anzahl an Lizenzen ein und trägt den Lizenzserver auf Ihrem Remote Desktop Session Host (RDSH) ein. Wenn Sie oneclick™ den administrativen Zugriff vorab einräumen, kann der Support die Lizenzen auch ohne Termin einbuchen.

Auf Ihren Servern müssen Sie selbst nichts ändern.